
蘇北的早晨6點多,天邊的黑幕尚未褪去,江蘇省射陽縣郵政分公司千秋支局投遞員顧美玲就駕車來到4公里外的濱南村村民洪琴家。
見顧美玲來得這么早,洪琴忙上前打招呼:“真不好意思,大清早讓你來收寄。我兒子、媳婦在蘇州打工,就喜歡吃家里自制的香腸,真是辛苦你了。”“沒事,只要你需要,一個電話給我,我就幫你搞定。”顧美玲邊打包邊說。
像這樣清晨出來收郵件,對顧美玲來說是常有的事。今年38歲的她從事投遞工作10多年來,投遞準確率達100%,先后“復活”段道上信件110多封,幫助郵路群眾做好事160多件,受到百姓的廣泛好評。
投遞路上的熱心人
顧美玲工作的段道涉及振興、濱南、運糧、推廣、濱興、聯合等8個村、300多個投遞點,全長約80公里。作為一名投遞員,常年在郵路上走村串戶,她處處做有心人。在她看來,只有把郵路上的工作做到“家”,才能贏得鄉親們的信任。
一次,顧美玲接到一封來自鹽城五條嶺烈士陵園的信,寫著射陽縣千秋公社濱西大隊六隊橋南村胡健烈士的親人收。濱西大隊早已合并到濱東,而橋南村的名字她也從沒聽說過。她帶著信件一路打聽,利用休息時間詢問了10多位老人,還請同事董榮香一起幫助尋找。連續找了3天,她終于親手將信件交到烈士的侄兒胡正云的手上。胡正云接到這封信后,激動地說:“終于有了俺叔叔的下落,這是俺們家的榮光,俺一定要到五條嶺去祭掃!”
推廣村村民張軒去鎮上購買生活日用品,來回有10多里的路程。由于從小患病落下殘疾,他行動十分不便。顧美玲得知后,常年幫助他購買一些生活用品以及種子、農藥等物資。每當張軒表示感謝時,她總是樂呵呵地說:“都是順帶的事,小事一樁別放心上,有事吱一聲。”
顧美玲投遞的段道上有20多戶三峽移民,對于這個群體,顧美玲始終把他們當親人一樣看待。三峽移民彭自華的兩個兒子相繼去世,自己又患了膀胱癌。顧美玲聽說后經常去探望,帶點生活用品給老人。“阿玲就是我們一家的開心果,每次她來我家,總是給我們帶這帶那的,比親閨女還親哩。”彭自華老兩口說。
客戶身邊的貼心人
在顧美玲看來,收寄標快業務既方便群眾,讓群眾少跑腿,也能助力鄉村發展。
顧美玲服務的段道上,有家小有名氣的民營骨科醫院。為拓展標快業務,她主動和該醫院負責人對接,幫助拓展線上銷售市場,使其很快在網上打開了銷路,該醫院從而成了千秋支局的第一家協議客戶。現在,該醫院每天都有標快郵件通過她寄遞。
投遞路上,顧美玲還積極向村民宣傳到郵局給親人郵寄年貨。推廣村王大爺的女兒在蘇州打工,很想吃爸媽做的包子。顧美玲連夜收寄了王大爺做的60個包子,只為讓其女兒第二天就能吃到。王大爺感慨地說:“我沒想到的事,小顧卻給想到了。”
如今,寄香腸、包子、肉圓、咸魚等食品的村民越來越多,為了讓食品保鮮,顧美玲就自掏腰包購買了一臺真空保鮮機,讓寄遞年貨的村民放心地將食品寄給在外地的親人。在她的貼心服務下,現在每年春節、端午、中秋都有村民往外地寄食品,讓身在異鄉的親人嘗到家鄉的味道。村民寄遞時間沒有規律,有時候是早上,有時候是晚上。不管什么時間有需求,只要一個電話,她總是隨叫隨到。
振興路上的踐行者
近年來,射陽郵政打造了縣鄉村三級物流體系,依托郵政快遞獨特的優勢,進一步助力鄉村振興,顧美玲積極投入其中。
射陽大橋醬醋廠是家老字號民營企業,原來靠線下銷售。顧美玲多次到該廠宣傳,廠里嘗試將生產的醬醋通過郵樂網進行銷售,并通過郵政寄遞。如今,醬醋廠的銷量大增,老板對郵政服務贊不絕口。現在,她每天都要上門收寄100多公斤醬醋。
沙港村的石文馴養了2萬多只野鴨,生產出的鴨肉、鴨蛋通過郵政寄遞平臺銷往全國各地。顧美玲不僅上門為他收寄鴨蛋、鴨肉,還幫助他打包。“現在寄東西,只要一個電話給她就能搞定,其他都不要我操心,真是太好了。”石文說。
用熱情和真心,顧美玲把溫暖和希望送到千家萬戶,村民親切地稱她為“陽光使者”。