中郵保險北京分公司“楓橋工作室”揭牌成立
李蓉2026-03-23來源：中國郵政報
近日，中郵保險北京分公司“楓橋工作室”揭牌成立，成為由北京金融監管局指導、北京金融糾紛聯合人民調解委員會組織的首批249家對外掛牌工作室之一。
“楓橋工作室”旨在構建“預防在前、調解優先、就地化解、矛盾不上交”的金融糾紛治理新格局，為首都金融消費者提供專業、高效、便民的“一站式”糾紛解決服務，打造“一刻鐘速調圈”，并充分延伸金融業服務范圍，服務首都社會治理。
“楓橋工作室”的成立，是北京分公司深化金融糾紛多元化解機制、踐行新時代“楓橋經驗”、深化“大消保”建設的重要舉措。工作室配備調解員助理，聚焦合同糾紛、理賠服務等各類保險消費糾紛，依托金融聯調委專業指導與司法資源支撐，實現糾紛快速響應、高效化解，切實降低消費者維權成本，提升客戶滿意度。同時，將常態化開展金融知識普及、風險提示、消保宣傳等活動，主動下沉社區、走近客戶，從源頭減少矛盾糾紛發生，提升消費者的金融素養和風險防范意識，助力構建和諧金融消費環境。
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