讓山水之城“郵”出新韻
“過年了，讓遠在海外的朋友們也感受下中國年。”春節期間，家住重慶南坪的程阿姨來到解放碑主題郵局，挑選了《郵票上的重慶》郵冊、重慶地標冰箱貼、馬年生肖郵冊、熊貓盲盒等禮物，寄給國外的好友們。對她來說，這些禮物既有特色，也承載著山城文化記憶。
這樣的“重慶禮物”，正從越來越多人的手中寄往遠方。它們背后，是重慶市郵政分公司建設文化賽道悄然發生的變革。2026年全國郵政普遍服務工作會議暨經營服務工作會議上，重慶市分公司副總經理陳建菊在作經驗交流時道出關鍵：“以渠道拓展、產品轉型、活動引領、質效提升為核心抓手，打造獨具特色的產品體系和服務體系，在持續升溫的文旅熱中，走出文化賽道發展路。”
這樣一條清晰的賽道，帶來了亮眼的成績單：2025年，重慶郵政實現文化賽道業務收入2141.2萬元，規模居全國郵政第3位；文化賽道收入進度達152.94％，排名全國郵政第1位。其中，主題郵局收入602.73萬元，排名全國郵政第2位。
讓郵票“+”起來
從“人民解放紀念碑”沿西南方向走上20米，便是解放碑主題郵局。
步入其間，滿目皆是融入郵政文化與重慶元素的文創產品：冰箱貼、托特包、水杯、擺件……過往游客的腳步總會停上一停。
來自安徽的王女士一家目光被琳瑯滿目的郵票擺件吸引。“翻轉郵票尋找世界”“夢想大學金榜題名”“尋找你出生那年de生肖郵禮”——經過分類，郵票衍生產品對于消費者來說，便有了別樣價值。王女士一口氣選購了40枚：“帶回去給親朋好友作伴手禮。”
“有質感、有意義、有重慶特色的文創產品，格外受歡迎。”解放碑主題郵局工作人員黃燕介紹。在這里，單枚郵票擺件和重慶特色的冰箱貼、蓋章本、明信片等均能占到銷量的15％—20％。
這也映射出當下文創領域的需求變遷——意義消費興起，悅己需求升溫，獨特的儀式感與紀念性成為消費新觸點。
重慶市郵政分公司郵政業務部總經理羅江對此有著敏銳洞察：“消費者越來越關注產品意義大于功能，關注情緒價值大于產品本身。因此，產品開發要從收藏品中走出來，由關注產品轉向關注情緒價值，立足‘郵票+’拓展產品形態。”
基于此，結合地方特色、結合郵政元素、結合時代烙印、結合情緒價值，這“四個結合”，成為重慶郵政升級產品的遵循。
近年來，通過自主孵化、文旅聯動、企業聯名等方式，重慶郵政持續開發文創產品。于是乎，便有了：“郵票+重慶郵政IP形象——雁雁”的系列辦公、生
活用品，“郵票+桃花源景區”的桃花香皂，“郵票+重慶美食”的“郵差的小面”，聯合太極集團開發的太極不老泉水，聯合德莊火鍋推出的“郵滋味”火鍋底料……
在很多產品中，已很難發現傳統郵品的模樣。山水之城不僅躍然方寸之間，更依托“郵票+”有了更多的形態——成為游客伴手禮，成為地方企業、單位、校園定制禮品首選。
一地一特色，一局一產品。正是對城市IP、文旅資源、大眾需求的深度挖掘，對實用性與趣味性的巧妙融合，重慶郵政不斷推動文創產品由紀念收藏品走向消費品，由“定向郵品”向“定制禮品”轉化。
截至目前，重慶郵政已自主開發文創產品132款，打造市級特色集郵文創產品52款、地方文化特色產品42款，為6個主題郵局研發產品38款。其中，《郵票上的重慶》定制禮還入選“渝伴禮”禮品系列。
讓場景活起來
A級景區接待游客1260萬人次！馬年春節，重慶迎來了意料之中的旅游熱。
在磁器口、洪崖洞、天生三橋等景點開啟“人從眾”模式的同時，各地主題郵局門檻也被“踏破”。春節假期9天，重慶郵政各類文化網點接待客戶超5萬人次，同比增長20％，創收50余萬元。
主題郵局的興起離不開文旅的蓬勃。自2014年首批“山水重慶”主題郵局落地磁器口等景區開始，經過多年渠道轉型拓展，重慶郵政已構建起“19個主題郵局+41個文創專區+28個文化網點+83個校園網點+臨時主題郵局”的立體營銷陣地。
其中，主題郵局和文化網點嵌入文旅路線，結合文旅特色，提供文化、旅游、便民服務。重慶郵政獨創的文創專區分布在各區（縣）41個大型營業網點，以統一規格、形象、管理、產品，成為客戶復用、形象展示、集郵愛好者交流的有效空間。校園網點深入各大高校，結合校園文化，通過定制文創、實踐活動服務校園市場。臨時主題郵局則是通過定制花車，流動于大型賽事、文旅活動、展會展覽。
“這樣的分層網絡，能覆蓋到不同的客群。”重慶市分公司郵政業務部副總經理趙慧婷介紹。在打造過程中，市分公司郵政業務部會根據各類網點特色提供創意支撐、區域建設、產品布放、活動孵化等支持，多渠道、多形式實現場景共鳴。同時，重慶郵政強化渠道網點的文化承載功能。通過文創產品、主題章戳、文化活動等，傳遞重慶城市、山水、紅色歷史、校園文化，推動文化網點升級為文旅體驗節點和城市文化客廳，受到越來越多游客和本地人認可。
渠道觸角也延伸至線上。借由社交平臺、網絡視頻的流量，重慶郵政不斷探索線上線下渠道貫通，構建更立體的場景空間。
“太期待《驚蟄無聲》了！明信片套裝一定要‘蹲’住。”近期，解放碑主題郵局在小紅書發布的“電影《驚蟄無聲》邀你打卡”活動，引來點贊無數。春節期間，從福建來重慶旅游的大學生小李，在B站刷到大會員打卡活動，專程走進磁器口古鎮的沙磁郵禮主題郵局。
各類打卡活動是線上引流的常見形式。為拓展線上渠道，重慶郵政充分利用“集郵百科”小程序、抖音、小紅書等平臺開展營銷。如今，觀音橋、十八梯等主題郵局有了自己的社交賬號；每年生肖季、重要節日，全市文化渠道網點紛紛開展直播活動，品牌曝光度與客戶參與度持續提升。此外，重慶郵政還為18個主題郵局拍攝宣傳視頻，以短視頻對話年輕世代，為郵局換上潮流新裝。
讓活動串起來
如果說渠道和產品是構成文化賽道的“骨肉”，那么融入文旅特色的活動就是其流動不息的“血液”。剛剛過去的春節假期，重慶各個主題郵局“馬力全開”：秀山縣邊城文化郵局舉辦“我的新年愿望”寄遞活動，黔江區風雨廊橋主題郵局延續廊橋免費歌唱活動，涪陵區816主題郵局發起紅色文化體驗，彭水縣九黎主題郵局走進九黎集市……
豐富多彩的活動浸潤著山水之靈、人文之美，成為文旅圖景中的鮮活筆觸，既吸引游客參觀、打卡、互動，也有效帶動主題郵局等文化網點收入增長。
“主題郵局要活起來，就要參與到地方文旅活動中去。”重慶市分公司郵政業務部負責文化網點管理的員工李欣妍深有感觸。她列舉的解放碑主題郵局連續舉辦了3年的“新年鐘聲、守歲小集”活動，便是深度融入解放碑跨年夜活動，通過線上線下聯動，將跨年人流轉化為營銷實績。
在重慶，依托豐富的文旅資源，主題郵局主陣地常年舉辦各類沉浸式體驗、新年主題燈光秀、非遺文化展、集郵文化沙龍、夜校等豐富的活動，提升服務品質、激活業務增長，更通過與地方文旅的同頻聯動，解鎖流量密碼。
“城口的在哪里？”馬年大年初二，從浙江來渝旅游的劉先生，在沙磁郵禮主題郵局被宣傳折頁上的大巴山脈景色吸引，揣著旅游地圖心滿意足離去。
劉先生拿走的旅游地圖和宣傳折頁來自重慶市和各區（縣）文旅委。近兩年來，重慶郵政與文旅委合作日益緊密，在新年跨年夜、春節、“五一”、國慶等重要節點，雙方依托主題郵局、文創專區、特色網點渠道優勢，線上線下聯動開展主題宣傳活動，深度融合郵政資源和文旅特色，開展雙向引流。文旅活動借助郵政媒體和渠道資源擴大了影響，大足石刻、大唐郵驛等主題郵局登上文旅推文，成為“官方推薦”。
重慶市文化旅游委黨委委員、副主任羅紹祿表示：“重慶郵政文旅主題系列活動，是‘郵旅融合’創新模式的積極嘗試，成效明顯，發展潛力巨大。”
文化賽道，不是另起爐灶，而是老樹新枝。它的創新，扎根于百年郵政的深厚土壤，生長在對山城文化的真誠理解。“傳統業務并非無出路，而是要創新思路、順應時代。”羅江說，接下來，重慶郵政將持續深耕文化賽道，深度契合旅游文化市場，融入旅游消費環境，關注熱點題材，推動產品、宣傳等升級，培育文化消費新增長點。
夜幕降臨，重慶兩江四岸燈光亮起，無人機秀閃耀夜空。在“朝天星河”游輪上的兩江水上郵驛中，幾名游客定格這一美好瞬間后，制作DIY明信片，將這份獨屬山城的浪漫帶走。
單枚郵票擺件深受游客喜愛。 □鄭波 攝
四川外國語大學師生參加校園郵局元宵節猜燈謎活動。 □文平 攝
在郵局蓋章集戳成為旅游熱點。 □張熙琳 攝
濯水風雨廊橋免費歌唱活動引來游客駐足。 □白芹芹 攝
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