今年以來,湖北省荊門市郵政分公司以提升商戶資產為核心目標,聚焦旺季市場消費需求,扎實推進商戶開發與維護工作。截至3月10日,全市郵政商戶AUM凈增進度超140%,持有保基理商戶新增進度超240%,均居全省郵政第一。
為搶抓資金旺季,荊門郵政圍繞客戶的“衣食住行游娛樂購”需求,通過CRM系統精準細分商戶客群,實行分層分類維護機制。其中,重點商戶由市縣兩級郵政主要負責人擔任“首席營銷官”,統籌部署、協調推進。各縣(市)郵政分公司以“知客、蓄客、獲客、活客、留客”的系統思維,配套常態化協同活動,依托“兩碼兩券”優化客戶用卡、活卡環境,以券包激勵引導商戶沉淀賬戶資金,激發經營活力。
荊門郵政將服務區域劃分為多個網格,各網點針對周邊3公里范圍內餐飲、文旅及國補合作商戶開展多輪摸排,強化“誰承包、誰負責”走訪機制,及時了解商戶端遇到的問題并迅速協調解決。其中,鐘祥市郵政分公司創新繪制“商戶作戰圖”,通過“綠藍紅”三色旗標注商戶收款碼使用情況,進行銷號式“掛圖作戰”,實現商戶AUM凈增2.35億元,位居全市郵政第一。
此外,荊門郵政還以消費季活動為紐帶,深度融合當地年俗文化,在全市范圍內積極開展商戶“大拜年、趕大集、百人刨豬宴”等特色活動,提供財神碼“布碼—用碼—活碼”全流程服務及個性化金融配套方案。通過刺激節日消費,提升商戶交易活躍度,形成“政府補貼+銀聯派券+商戶參與+郵政運營”的消費促進體系;同時,開展“郵享趕大集、郵享年夜飯隨機立減”等活動,促進了商戶資產規模與質量的雙提升。