近日,遼寧省阜新蒙古族自治縣鴻翔郵政支局新任負責人韓麗,在存量客戶數據篩查中發現客戶李大爺夫婦自2016年起存的8筆合計近15萬元存款到期未取。
韓麗嘗試聯系客戶,電話卻無法接通。調閱信息得知兩位老人年過八旬,她當即預判老人可能遺忘存款,迅速上報并開啟走訪尋蹤。兩個多月里,韓麗帶領工作人員走遍多個社區,逐戶打聽,終于在強民社區找到線索。見到老人時,老人稱早已遺忘存款,也記不清子女聯系方式。他們便在鄰居家留下信息,委托轉告。
次日,老人的子女得知了父母有幾筆被尋找多日的存款。后續辦理業務時,支局工作人員嚴格核驗材料,服務貼心周到。事后,老人一家送來錦旗致謝。
跨越10年的存款守護,兩個多月的尋蹤對接,彰顯了“人民郵政為人民”的初心使命。