
客戶到郵政網點自取團購預訂的饅頭。
面食作為北方飲食文化的核心,承載著大眾對日常煙火氣的質樸需求。山西省太原市郵政分公司立足當地居民消費習慣,創新推出“渠道賦能+產銷聯動”模式,與優質面食加工廠深度合作,通過社區團購搭建起“線上預約+線下自提”的便民消費橋梁。截至2月底,太原郵政為面食加工廠累計銷售饅頭制品1萬余包,分銷面粉36萬元,并逐步形成“面粉銷售—饅頭加工—終端消費”的閉環生態,實現了郵政、廠家與市民的三方共贏。
太原郵政始終秉持“互惠互利、長效合作”的理念,在合作初期便精準對接產銷需求,構建起穩固的合作基礎。對面食加工廠而言,郵政依托遍布城鄉的網點資源、成熟的社區客群和專業的物流體系,能有效緩解其“渠道窄、拓客難、配送成本高”的經營壓力。而批量的團購訂單不僅帶動饅頭銷售,也反向拉動面粉的大宗采購,幫助廠家優化原料供應路徑。對社區居民而言,郵政品牌背書保障了產品品質,廠家直供帶來了實惠價格,線上線下相結合的模式則提供了便捷的購物體驗,真正實現了“放心買、實惠享、方便取”。對郵政自身來說,以高頻消費的饅頭切入社區生活場景,既豐富了服務品類、增強了客戶黏性,還通過“以購引流”實現客戶向金融、寄遞等業務的自然轉化,深度挖掘了客群價值。
在選品環節,太原郵政堅持“品質為先”,對合作廠家開展全面考察,從原料溯源、生產工藝到成品口感均設定明確標準,以“郵政嚴選”建立消費信任。在營銷推廣上,太原郵政依托微信生態搭建線上陣地,由網點員工作為“團長”運營社區群,通過圖文、視頻等生動展示面食產品。除了常規的普通饅頭,廠家還推出紫薯味饅頭、南瓜味饅頭、全麥饅頭、雜糧饅頭、老面饅頭等不同口味、不同原料、不同工藝的多個特色品種,滿足消費者的多元需求。各網點同步引導客戶預約購買,以銷定產的模式降低了廠家的庫存壓力與資金占用。在消費體驗上,各網點設立專門自提點并配備保鮮設備,通過集采集配減少中間環節,確保產品新鮮直達。在自提過程中,郵政工作人員主動提供售后與咨詢服務,并巧妙融入郵政相關業務推廣,實現“一次接觸、聯動營銷”。
1萬余包饅頭的銷售成績,是太原郵政探索團購銷售新生態的一次成功實踐。面食加工廠家借助郵政渠道拓寬市場,面粉銷量同比增長30%;社區團購活動為郵政引流客戶近2000人次,其中約30%的客戶后續辦理了金融業務;社區居民則以優惠價格購買到優質產品。
此次實踐為太原郵政深化企業合作、融入社區經濟提供了可復制的經驗。未來,太原郵政將進一步拓展與當地食品加工企業的合作,持續優化團購品類與服務體系,構建“農產品上行”與“消費品下鄉”雙向通道,在服務民生、促進消費的道路上扎實前行,讓郵政服務更有溫度、更貼民心。