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　　近日，陜西省郵政分公司組織開展合規及消保能力提升培訓，特邀國家金融監督管理總局陜西監管局專家和陜西省保險行業協會專家現場授課。此次聯動監管部門、行業協會開展培訓，是陜西郵政金融條線聚焦消保工作的創新實踐，也是踐行“金融為民”理念的具體舉措。

　　據悉，培訓以“政策—形勢—監管—實務”為主線，主要從風控合規制度要求、風險識別方法、消費者權益保護形勢解讀以及通過識別異常投訴維護企業聲譽等方面開展，把風險防控、糾紛化解、消保工作融為一體；通過剖析行業典型案例，闡釋了消保工作作為金融機構穩健經營“生命線”的核心意義，明確其是郵政企業踐行政治性、人民性的重要載體。授課過程中，專家精準解讀消保相關規章制度及監管評價體系核心指標，詳解指標設置的初衷與實踐作用；解析投訴管理工作中的典型案例，剖析投訴產生的根源，肯定了郵政金融在金融服務領域的重要作用，對郵政堅守“消保先行”理念、踐行國企擔當給予肯定。

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