“雙輪”驅動函件業務煥新機
“我想再訂一批‘春晚寄福’產品，去年客戶收到后反饋很好。”近日，陜西省渭南市郵政分公司“春晚寄福”項目產品預訂量持續增加。這份市場認可的背后，是渭南郵政深耕清單營銷與項目營銷、激活函件業務發展新動能的扎實實踐。2025年，渭南郵政在全省率先完成函件業務收入計劃，增幅達28.71％。
思路轉變是破局關鍵。“函件業務必須摒棄‘廣撒網’的傳統思路來適應市場變化，要積極從等客轉變為拓客。”渭南郵政秉承這一思路，依托CRM系統、郵資封片系統，制作了客戶營銷清單，覆蓋政務、商企、文化、社區等渠道。精準服務也隨之“遍地開花”：通過銀企賬單服務，為金融行業定制郵資封2萬枚；聚焦當地旅游資源，以5A級華山景區為突破口，開發華山彩色郵資機簽2萬枚；結合集團公司“春晚寄福”活動，走訪政府及金融、保險等行業，“千人千面”產品定制開發成效顯著……
如果說清單營銷實現了從等客到拓客，那么項目營銷則讓服務實現了從單一產品到定制解決方案的轉變。渭南郵政將函件產品定位為具有傳播載體與文化創意雙重意義的融合產品，主動策劃、批量開發具有影響力的主題項目。例如，在文旅領域，深挖地方文化，推出“華山景區”“司馬遷祠景區”“林則徐紀念館”等系列風光明信片、郵資封，形成規模效應。全市累計開發2萬余枚產品，讓函件產品成為“行走的地方名片”。“這類‘景區+郵政’的聯合產品很受游客歡迎，不僅豐富了景區的文創品類，也成為傳播地方文化的重要載體。”華山景區工作人員滿意地反饋道。在全省“稅法宣傳”項目全面推進之際，渭南郵政敏銳捕捉稅務部門需求，主動對接、精心開發“給納稅人的一封信”系列郵資封產品，讓傳統函件在服務社會治理中煥發新的文化價值與活力。
清單營銷與項目營銷并非孤立作戰，而是深度融合、協同增效的有機整體。去年中高考季，渭南郵政精準把握學校、家長、餐飲企業三方需求痛點，以清單營銷鎖定轄內重點學校與優質餐飲資源，用項目營銷思路整合資源、優化方案，創新推出集成績單寄遞、餐飲優惠于一體的郵政信卡，實現多方共贏。
“之前我們做促銷活動，傳單派發效果差、精準度低。和郵政合作后，借助成績單信卡的傳播載體，我們的優惠信息直接觸達有消費需求的家長群體，客戶到店率明顯提升。”當地知名餐飲品牌負責人劉總笑著說，“這既為我們節省了營銷成本，又擴大了品牌影響力。”
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