蒙古語(yǔ)形容中“富饒的湖泊”
與漢語(yǔ)描述中“天下黃河，唯富一套”
在巴彥淖爾這片沃土上不期而遇
交匯成河套兒女共同守護(hù)的家園
“再走邊疆郵路”內(nèi)蒙古段啟程于此
看河水長(zhǎng)，田間秋草黃
看天蒼茫，郵政普服忙
我們一同翻閱
河套穹野上的綠色答卷
巴彥淖爾市位于祖國(guó)正北方、內(nèi)蒙古西部、黃河“幾”字彎頂端，這里地處北緯40度黃金種植帶上，農(nóng)牧業(yè)資源得天獨(dú)厚，不僅是全國(guó)最大的食用向日葵生產(chǎn)基地，還孕育出了黃柿子等特色農(nóng)產(chǎn)品。
曾經(jīng)，車(chē)轍和郵包是丈量這片土地最深情的尺度；而今，互聯(lián)共融正悄然重塑鄉(xiāng)村郵政服務(wù)的新內(nèi)涵。郵路不再僅靠腳步丈量，更通過(guò)服務(wù)的疊加與創(chuàng)新延伸到了廣袤鄉(xiāng)村。
車(chē)輛行駛在巴彥淖爾市的鄉(xiāng)村公路上，金秋時(shí)節(jié)，田地間的向日葵讓窗外風(fēng)景更顯靈動(dòng)。當(dāng)?shù)剜]政“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”的普遍服務(wù)新模式，也在這片熱土上如向日葵般緊密連接著鄉(xiāng)村的每一寸土地與用戶(hù)。
這個(gè)新模式是如何運(yùn)作的？
它帶來(lái)的效果是怎樣的？
跟著采訪組一起，探尋普服新生
郵政服務(wù)+村鎮(zhèn)商超站點(diǎn)會(huì)產(chǎn)生什么樣的化學(xué)反應(yīng)？
答案藏在村民日漸頻繁的往來(lái)腳步里。走進(jìn)巴彥淖爾市臨河區(qū)新華鎮(zhèn)家家樂(lè)超市，郵政包裹架雖在超市深處，但這里的服務(wù)卻早已揚(yáng)名于鄰里鄉(xiāng)親之間。每日200多件郵政快遞包裹成為客流增長(zhǎng)的新動(dòng)力。店主關(guān)燕煥將快遞站點(diǎn)與輻射周邊12個(gè)村的日用品銷(xiāo)售巧妙結(jié)合，不僅讓3000多名村民取件更便捷，還帶動(dòng)了小店的銷(xiāo)售。她笑著算起一筆賬：每日僅代收郵政快遞帶來(lái)的客流量就有200人次。“取個(gè)快遞，順便買(mǎi)點(diǎn)菜”“繳個(gè)水電費(fèi)，順便帶瓶油”——這已經(jīng)成為不少村民的消費(fèi)習(xí)慣，也讓超市站點(diǎn)成為村莊與現(xiàn)代服務(wù)連接的重要樞紐。
郵政服務(wù)成為商超網(wǎng)點(diǎn)引流的引擎？
在五原縣鑫匯家倉(cāng)儲(chǔ)購(gòu)物中心，“持郵政卡全場(chǎng)消費(fèi)立減”“現(xiàn)場(chǎng)辦理儲(chǔ)蓄卡即享優(yōu)惠”“郵政會(huì)員優(yōu)惠通道”讓這里平添了一份極具“專(zhuān)屬感”的溫情。直播中，主播詳細(xì)介紹著郵政的專(zhuān)屬優(yōu)惠，所有優(yōu)惠信息同步推送到9個(gè)客戶(hù)群，覆蓋縣域近4000名用戶(hù)，郵商聯(lián)盟的深度合作使郵政金融服務(wù)融入百姓生活日常。在這里，雙方的服務(wù)與信任在用戶(hù)的每一次交易中沉淀，悄然構(gòu)建起鄉(xiāng)村消費(fèi)新生態(tài)。
“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”能容納下多少鄉(xiāng)村生活的可能性？
新華鎮(zhèn)郵政支局局長(zhǎng)王浩的作答是能走出支局，深入鄉(xiāng)村與更多用戶(hù)建立緊密聯(lián)系；五原縣郵政分公司總經(jīng)理康全的作答是融合一切可以調(diào)動(dòng)的資源，擴(kuò)展郵政普遍服務(wù)生態(tài)；巴彥淖爾市郵政分公司總經(jīng)理于光明的作答是在傳統(tǒng)普遍服務(wù)體系基礎(chǔ)上，開(kāi)展跨界跨領(lǐng)域業(yè)務(wù)合作整合資源，構(gòu)建適應(yīng)城鄉(xiāng)居民線上線下新需求的郵政綜合便民服務(wù)體系，豐富普遍服務(wù)新內(nèi)涵。而答案的最終落筆，是村民們?nèi)找姹憬莸挠绵]體驗(yàn)、是農(nóng)產(chǎn)品出村時(shí)貼上的第一張電子運(yùn)單、是與城市同標(biāo)準(zhǔn)無(wú)差別的金融服務(wù)、是越來(lái)越多的村民臉上綻放的笑容。
如今，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)模式，到網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)數(shù)量翻了兩番，巴彥淖爾市分公司搭建了社區(qū)商超生態(tài)場(chǎng)景120處，全年開(kāi)展活動(dòng)2236場(chǎng)，農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售總額同比新增203%，快遞下鄉(xiāng)業(yè)務(wù)量達(dá)641萬(wàn)件，同比新增1%。隨著郵政服務(wù)在群眾中的口碑越來(lái)越好，也給金融業(yè)務(wù)帶來(lái)了更多客戶(hù)。向日葵隨光而轉(zhuǎn)，郵政服務(wù)亦如陽(yáng)光般照進(jìn)鄉(xiāng)村每個(gè)角落，串聯(lián)起商流、物流、資金流、信息流，重構(gòu)邊疆沃土上普遍服務(wù)新圖景。
