“慧”眼識詐 守好客戶財產“安全門”
王潔2025-09-10來源：中國郵政報
9月1日，新疆維吾爾自治區和田市郵政分公司北京西路支局內，客戶陳女士將一面印著“服務周到 品德高尚”的錦旗贈予理財經理丁慧蘭，感謝她憑借專業判斷與負責態度成功攔截電信詐騙，為自己避免了15萬元財產損失。
據悉，事情發生在陳女士赴外地參加培訓期間。當時，她突然接到陌生轉賬電話，對方以“緊急業務辦理”為由，要求其提供銀行賬號并完成大額轉賬。因陳女士的個人資金配置長期由丁慧蘭打理，兩人在頻繁的業務溝通中建立了深度信任關系。丁慧蘭不僅能精準制定符合陳女士需求的理財方案，還常主動提醒她防范金融風險。正是這份信任與耐心叮囑，讓陳女士在轉賬前撥通丁慧蘭電話，咨詢她的專業意見。丁慧蘭仔細詢問了來電內容、對方身份及轉賬理由。憑借多年金融服務經驗和郵政系統常態化的反詐培訓積累，她立刻察覺到不對勁：“陳姐，這很可能是詐騙！正規業務絕不會在電話里催促轉賬，更不會索要賬戶、密碼這些私人信息！”考慮到陳女士身處外地、可能因緊張亂了陣腳，丁慧蘭沒有先急于否定，而是先安撫她的情緒，讓她冷靜下來。隨后逐條梳理詐騙電話里的破綻，反復強調“無論對方說什么，絕對不能透露銀行卡密碼、短信驗證碼，更不能輕易轉賬”。
在丁慧蘭的細致勸說與明確風險提示下，陳女士逐漸反應過來，放棄了轉賬操作，成功避免了15萬元損失。培訓結束返回后，陳女士第一時間到支局講述驚險經歷：“當時，對方說得特別緊急，我差點就轉出去15萬元了！多虧想起你平時的提醒，打了這個電話，不然辛苦攢的錢就沒了！”
面對感謝，丁慧蘭謙遜地表示：“我們的職責不僅是幫客戶管好‘錢袋子’，更要守好財產‘安全門’。平時多一句提醒，關鍵時刻就能幫客戶避免損失。”
- 前一則: “一倉融合”破解龍泉寶劍寄遞難題
- 后一則: 小賣部變身郵政服務站
中國郵政集團有限公司版權所有京ICP備15035540號
京公網安備11010202010949聯系我們