海關總署關于啟用進出境郵件“一站式”辦理平臺有關事宜的公告
2025-07-02來源：中國郵政網
為進一步優(yōu)化海關政務服務、提升行政效能，海關總署在前期開展試點工作基礎上，決定在全國開展進出境郵遞物品業(yè)務的海關推廣應用進出境郵件“一站式”辦理平臺（以下簡稱辦理平臺）。現(xiàn)就有關事宜公告如下：
一、進出境郵遞物品的收件人、寄件人（以下簡稱收寄件人）可以通過辦理平臺查詢進出境郵遞物品通關狀態(tài)，使用辦理平臺提供的政策指南和輔助工具。收件人可以通過辦理平臺辦理進境郵遞物品補充申報、稅款支付、稅款復核、退稅、退運等業(yè)務。
二、辦理平臺同步開放6個客戶端，均設有進出境郵件“一站式”辦理專區(qū)，收寄件人可在任一客戶端以個人身份實名注冊登錄。具體渠道如下：
移動端：“掌上單一窗口”APP、“掌上海關”APP、“掌上單一窗口”微信小程序、“掌上海關”微信小程序。
網頁端：中國國際貿易單一窗口（網址：https://www.singlewindow.cn/）、“互聯(lián)網+海關”政務服務平臺（網址：https://online.customs.gov.cn/）。
三、海關將通過12360短信告知收件人進境郵遞物品待辦理情況。收寄件人在辦理過程中如有問題可撥打短信預留咨詢電話或12360海關服務熱線咨詢。
本公告自2025年7月1日起施行。
特此公告。
海關總署
2025年6月23日
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