抓住“一盔一帶”的契機
“這輛郵車裝的都是今天攬收的頭盔郵件，立即趕最近的一個頻次發運。”近日，在浙江省樂清市郵政分公司的大院內，快包片區經理干方滿一邊引導郵車一邊說道，“我們每天要攬收頭盔郵件8000余件，要盡快發往全國各地。”
近年來，隨著各地“一盔一帶”安全守護行動的持續深入開展，樂清市頭盔產業迎來了快速發展期，產量占全國40％以上，產品遠銷60多個國家，已逐步成為當地繼電子電氣之后的又一重要產業。
“溫州是全國頭盔生產的重要集聚地，而樂清便是頭盔企業的主要分布區域之一。”樂清郵政寄遞事業部市場部經理鄭建環說，“在前期市場調研過程中，我們了解到符合安全標準的高品質頭盔產品供不應求，便迅速行動，積極對接頭盔生產企業、經銷商，抓住這一拓展寄遞業務的契機。”
為全面切入頭盔集群市場，樂清市分公司專門成立了項目組，開展多頻次的深入摸排走訪，詳細掌握頭盔企業的經營情況、產品流量流向、寄遞需求等，并在此基礎上梳理郵政優勢線路，有針對性地提供“電標+快包”的個性化服務方案，逐步獲得客戶的信任和合作的機會。
“今年開學前后，我們接到許多頭盔訂單。樂清郵政第一時間派人來幫我們打包、封發、裝車，效率一下子提高了，所有頭盔都如期發運。”經營摩托車配件的某公司經理朱先生說。與樂清郵政合作3年來，該公司交由郵政寄遞的頭盔郵件已經從最初的日均100件增長至8000件。
為了與客戶建立長期、緊密的合作關系，樂清市分公司十分關注客戶體驗和評價，建立了快速響應機制，由專門的客服人員對頭盔郵件進行全程跟蹤、維護，確保所有頭盔郵件按時發貨、及時投遞。同時，為了妥善應對頭盔產品在運輸過程中易磕碰、損壞等問題，樂清市分公司充分了解產品特點和客戶需求，采用防震、防壓的包裝材料，并對包裝方案進行多次修改，確保頭盔郵件在運輸過程中零破損。
通過精細管控、強力支撐、優質服務，樂清市分公司進一步提升了市場競爭力，促進了對頭盔集群市場的開發。2024年，樂清市分公司累計攬收頭盔郵件超300萬件，高峰期達日均1.1萬件，實現了經濟效益和社會效益的雙豐收。
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